Cu toate că nimeni nu îşi doreşte să treacă pragul unui spital, acestea sunt pline ochi zi de zi. Fie că merg la un control de rutină, fie că au nevoie de o diagnosticare sau de o internare, pacienţii se confruntă destul de des cu sistemul sanitar. Cele mai mari neînţelegeri apar atunci când vine vorba de acte, mai ales în cazul persoanelor asigurate. Dar oare un simplu bilet de trimitere de la medicul de familie conferă dobândirea calităţii de asigurat. Dacă în cazul persoanelor angajate şi a copiilor până în 18 ani lucrurile sunt mai simple, fiind nevoie doar de adeverinţa de salariat a pacientului, respectiv a părinţilor când este vorba de minori, nu putem spune acelaşi lucru despre studenţi. O altă categorie de pacienţii care trebuie să meargă la Casa de Sănătate Prahova, înainte de a veni la spital, este cea a coasiguraţilor. Din aceeaşi categorie fac parte persoanele cu handicap, femeile însărcinate sau lehuze fără venituri şi persoanele aflate în concediu pentru creşterea copilului.