Sistemul de urgență 112 din România funcționează, în prezent, cu cinci metode de localizare a apelurilor – două prin rețeaua mobilă și trei la nivelul telefonului utilizatorului. Reprezentanții Serviciului de Telecomunicații Speciale au anunțat că localizarea nu mai este condiționată de intensitatea semnalului, atât timp cât apelul poate fi realizat.

Potrivit declarațiilor oficiale, sistemul este compatibil cu tehnologiile 2G, 4G și 5G și funcționează independent de operatorul de telefonie mobilă. Practic, dacă apelul la 112 este inițiat, localizarea poate fi realizată, chiar și în condiții dificile de semnal.

O altă noutate importantă este implementarea comunicării video pentru persoanele cu deficiențe de auz. În prezent, apelul video la 112 este disponibil în regim pilot în București și Ilfov, urmând să fie extins la nivel național. Prin intermediul acestei funcții, apelantul poate comunica printr-un interpret, mesajele fiind transmise în timp real între operator și persoana care solicită ajutor. Sistemul permite, de asemenea, transmiterea de mesaje text și fișiere, marcând trecerea de la simplul apel vocal la comunicații multimedia de urgență.

Reprezentanții STS au precizat că viteza medie de răspuns la un apel este de aproximativ șase secunde, iar datele unui caz sunt preluate, în medie, în mai puțin de un minut și 20 de secunde.

Cu toate acestea, autoritățile atrag atenția asupra numărului ridicat de apeluri nejustificate. Deși 2025 a înregistrat cel mai scăzut nivel al apelurilor non-urgente din ultimii ani, peste 3 milioane de apeluri la 112 nu au reprezentat urgențe reale. Oficialii fac apel la responsabilitate, subliniind că fiecare apel inutil poate întârzia intervenția în cazuri cu adevărat critice.