112 nu reprezintă doar un număr de telefon, ci un ajutor a carui promptitudine depinde de informaţiile vitale pe care le oferi. Se întâmplă adesea ca persoanele care apelează acest număr, să nu ştie care sunt informaţiile de bază pe care sa le furnizeze dispecerului, confundand acest centru cu unitatea locală de Ambulanţă, Poliţie, Pompieri, SMURD sau Jandarmerie. Nefurnizând informaţiile ample şi corecte, persoana care apelează numărul unic de urgenţe pune în pericol o viaţă de om. Legătura către serviciile specializate se face după furnizarea datelor esenţiale cum ar fi adresa corectă, numele şi motivul pentru care sunaţi. Conform statisticilor, la nivel naţional, în 30 de secunde se primesc 29 de apeluri la 112. Dintre acestea doar 3 sunt urgenţe reale, restul sunt fie glume, fie apeluri care nu necesită intervenţia imediată a unui echipaj de ajutor.